礼仪引导、桌椅摆放、茶水服务……是多数人对会务服务的印象,但每一个看似简单的动作,都有一套严格的工作标准和规范。会务服务是一项看似简单实则复杂的工作,它需要我们的会务员要有极大的耐心、细心、责任心。
海事局物管处24号接到业主通知 ,26号业主需要外派会议服务。物管处立即制定会议服务保障方案,从人员分工、物品准备、会场布置等各个方面进行安排部署,确保分工明确,责任到人。
25号上午,物管处按照业主要求把外派会议服务用品逐一准备好,精心挑选并准备了包括水壶、杯子、精选茶叶、湿巾、纸巾盒以及矿泉水等在内的各项会议必需品。每一件物品都经过严格筛选和清洁消毒并安排人员带去前往开发区处的会议会场。会务组人员在现场进行前期布置和检查,仔细确认会议室的每一个角落的卫生和桌椅的摆放情况,检查音响设备、投影仪器等硬件设施是否完好无损。
26号早上七点半,我们两名服务人员在现场共同配合完成了会议的最后准备工作。会议进行期间,她们不仅为参会人员提供周到细致的服务,及时添茶倒水、更换湿巾等,还密切关注会议进程的变化随时准备应对各种突发情况。在她们耐心细致的服务下整个会议过程井然有序圆满完成,赢得了与会人员的高度评价。
海事局物管处将继续以专业服务技能提升为抓手,为业主单位每一场会议做好保障服务,倾力打造出优质服务的名片。
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