为提升保洁团队专业素养，强化服务标准，助力新员工快速适应岗位。自然资源和规划局物管处于2月25日组织开展了为期1天的新入职保洁员岗前培训。 本次培训以“规范操作、安全高效、品质服务”为核心目标，通过理论讲解、实操演练与情景模拟相结合的方式，帮助新入职员工系统掌握岗位技能，为业主营造更整洁、舒适的生活环境奠定基础。
理论先行：筑牢服务意识，规范服务流程
首先，物管处保洁主管围绕《保洁服务标准化手册》，从岗位职责、服务礼仪、安全规范等方面展开详细讲解。通过案例分析，重点强调保洁工作的细节要求，例如不同区域清洁频次、工具分类使用规范、消毒流程标准等。同时，结合物业服务行业特点，培训还增设了“服务沟通技巧”课程，引导新员工树立主动服务意识，提升与业主的良性互动能力。
实操演练：掌握专业技能，提升服务效率
在实践环节，资深保洁主管带领新员工分组进行现场操作示范。从玻璃清洁的“八字手法”到地毯去污的药剂配比；针对院内绿化带、地下车库、电梯轿厢等不同场景的清洁难点，培训团队设计了专项任务，通过情景模拟检验学员应对能力。参训员工表示：“过去以为保洁只是体力活，现在才知道每个动作都有科学依据，工具使用和流程管理能大幅提升效率。”
考核验收：巩固培训知识，确保成果落地
为确保培训实效，物管处采用“理论笔试+实操评分”双轨考核机制。新员工需在规定时间内完成指定区域的标准化清洁任务，并由考核组从操作规范性、完成质量、时间把控等维度进行综合评分。最终全员通过考核。
通过此次培训不仅为新员工搭建了快速融入团队的桥梁，更彰显了妙洁物业“以人为本、服务至上”的管理理念。随着新鲜血液的注入，公司将以更高标准的服务品质，为业主打造洁净、良好的办公环境。
