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举办会务技能培训 提升服务保障水平
发布于:2020-11-16 11:10:08 点击:12

为了更好地提升服务质量,树立文明规范的服务理念,南通市通州区供电公司物管近期处开展了会务人员专项业务技能培训。


技能培训主要内容包括着装、仪容、形体、礼仪、茶水服务等。会务班班长首先讲解了会务服务的基本礼仪,要求会务人员做到统一穿着工作服,工作服要定期清洗、熨烫,保持服装干净、平整、无异味。鞋子要穿符合工作性质的,会议服务过程中不能发出“哒哒”的响声。仪容方面不得披发,不烫怪异发型,头发保持自然色,统一发式,佩戴统一头花,保持淡妆。


讲解完毕后,参训人员紧接着进行了站姿、行姿、坐姿、茶水服务的演练,针对一些不规范、不达标的地方进行纠正并勤加练习,进一步巩固强化岗位实际操作技能。

动与静相结合的方式使这次培训更为全面和细化。物管处在今后的工作中,还会继续有针对性地开展各类培训,提高各岗位人员的服务技能,促进物业服务品质的全面提升。


南通妙洁物业服务有限公司