以下就是她的培训心得：

“我有幸参加了崇川区总工会举办的班组长培训班，通过这次培训，我在班组管理的认识和理解上又有了进一步的体会。本次培训不仅是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程。成飞老师授课形式生动有趣，我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，那么关于如何改进和提高班组的管理水平，打造好“学习型、创新型、环保型、效益型、和谐型、安康型”六型班组？这一问题我又有了新的认识。

　　首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，其综合素质的高低也将直接推动班组管理工作的进行。所以，班组长不仅要有管理能力，还要掌握足够的技术技能、人事技能和思想技能。同时班组长要明确自己在班组中的角色，清楚了解自己的工作职责与定位，了解上级领导与班组成员对自己的期望。通过设定一个共同明确的目标，带领组员朝着这个方向有计划，有步骤的实施，在实施过程中班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要带领班组成员个个会干，个个愿干。扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置班组成员完成任务的同时，指导他们应当如何完成任务，在完成任务的过程中一旦发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。　　

班组中有时会形成不同的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者有益的事情上，在班组管理中，经常要进行一些必要的沟通，处理事情要采以先梳理心情后处理事情的方式，通过换位思考，对班组成员进行适当的赞赏或批评，用最合理的方式与班组成员相处，这样对于以后的工作就好开展多了。

　　 在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。

虽然这次班组长学习培训时间不多，但在老师的讲解下，与同仁间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为企业美好明天，尽自己最大的努力。”