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加强会务培训 提升服务质量
发布于:2023-10-23 13:40:43 点击:255

  为提升会务服务水平,提高会务人员礼仪素养和服务标准,近日,妙洁物业江景苑物管处组织开展了一次会务技能专项培训,进一步助推会务服务工作规范化、标准化、精细化。

  培训内容严格按照《会议服务手册》,从会前准备、会中服务、会后清理三个步骤进行讲解演示。重点聚焦茶水服务、会务情景规范服务、服务意识和突发问题应急处置等服务环节方面。培训现场模拟了会场物品摆放,讲解了会前操作流程,会中茶水服务、语言沟通技巧、应急情况处置技巧,以及会后高效有序清场等会务服务相关细节内容。通过本次培训,全面提高了会务人员专业化、规范化、精细化服务技能,参训人员表示将把培训内容与今后的服务工作加以结合和运用,更好地服务于业主。

  江景苑物管处今后将持续开展各岗位专项技能培训,通过将知识与实践相结合,切实提升员工的职业化素养和履行岗位职责的能力,提振干事创业的精气神,促进物业服务品质的全面提升。

南通妙洁物业服务有限公司