盛夏六月，公司品质部于妙洁物业总公司会议室召开了2017年度妙洁物业会务服务技能培训，本次培训由各物业项目负责人以及会务服务人员参加。本次培训目的在于不断提升物业项目会务服务人员日常操作技能和物业会务服务标准，完善规范化定制工作，提高物业项目会务服务水品，提升物业项目业主满意率，树立良好的公司服务形象。

    培训开始后，第一阶段首先由品质部主任为参会人员开展“会务岗位的工作标准”培训，将会议服务中的仪容仪表、礼貌礼仪、操作规范都做了详细的解说，并且对日常会务工作中可能遇到的案例进行讲解，为公司物业项目会务服务制定了详尽的标准；第二阶段由政务中心物业项目会务主管杨凤为各物业项目会务服务人员进行形体培训，培训地点位于妙洁物业总公司一楼大厅。

    此时所有参与培训的会务服务人员已在总公司一楼大厅集合，政务中心会务主管杨凤正在为参会人员解说形体培训的具体要求以及操作标准，所有会务服务人员都在认真听取。

    规范会务服务人员的走姿标准，要求“一平三正”，参会人员要求两两一组进行走姿训练，纠正行走过程中的不标准的地方。

   蹲姿培训，以个体为单位进行交叉式，高低式蹲姿训练，参会人员通过面对面相互纠正。

   会务礼仪手势培训，参会人员根据要求，做出在会议服务中需要用到的会务礼仪手势，要求整齐，标准，规范。

    坐姿培训，根据第一阶段学习的会务岗位的基本要求，参会人员一一演示，并由会务主管杨凤一一点评纠正。

    举托盘演练，参会会务人员各个都在认真的练习。

政务中心会务主管杨凤将会务工作中的实操进行了全部演示，演示结束后参会会务人员两两一组进行实际操作，通过实操发现问题，解决问题，针对实操过程中不符合规范的地方提出改进方案。

    品质部通过开展本次培训工作，对物业项目会务服务中日常需要掌握的标准规范以及可能发生的问题点进行培训，运用理论和实际相结合的方式进行演练，各物管处参会人员经过本次培训都表示受益颇多，培训结束前品质部主任也对各物业项目负责人提出物业项目会务服务技能内部长效自培工作要求，要求各物业项目将培训内容应用到实际工作中，加强培训考核，从而不断提升会务服务人员技能水平、促进业主满意度的提高，树立良好的服务口碑。