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夯实基础 提升服务
发布于:2020-1-7 9:47:02 点击:174

  随着国家产业结构不断调整以及物业行业持续转型升级,我国物业管理行业已经开始向标准化、技术化、品牌化、多元化、平台化等趋势进行发展。为夯实物业管理基础,全面提升精细化服务水平,按照2019年度公司工作计划和发展方向,12月28日、29日,妙洁物业组织开展了为期两天的“物业项目精细化管理、职场礼仪”培训。培训内容包含“制度行为一体化、精英团队打造、物业项目精细化的运营与管控、职场礼仪、社交礼仪”等业务知识。公司职能部门、各项目处主任、设备主管、保洁班长、会务等相关岗位一百多人参加了此次培训。


  培训由中国物业管理协会人力资源发展委员会委员、深圳房地产和物业管理进修学院客座教授张安红老师为大家授课,张老师在物业精细化管理方面有着卓越的成就和丰富的经验。张老师首先介绍了广义的精细化和对于精细化的相关理解,让大家从整体上有一个轮廓。然后通过大量案例,从客户服务、安全管理、环境管理和维修管理四个方面进行了详细阐述,并指引大家如何通过精细化管理的方法创建优秀示范项目。


  此次培训还邀请了礼仪专家杨老师为我们进行了一场生动的职场礼仪培训。杨老师从基本礼仪、电梯礼仪、握手礼仪、电话礼仪、车位礼仪等模块进行了深入浅出的讲解,充分诠释了目中有人、距离有度、不越雷池和让人舒服的礼仪四原则。


  内强个人素质,外塑单位形象。妙洁物业通过此次培训,力争使物业服务人员养成按规范和标准工作的习惯,最终使每一项工作,每一个环节都有章可循,有法可依,为公司开展标准化、精细化管理工作夯实基础。

南通妙洁物业服务有限公司